文章基本信息

标题：BRAND COMMUNITIES AND THEIR RELATIONSHIPS WITH ENGAGEMENT, REACTANCE AND INTENTIONS: A STUDY WITH OLD CAR CLUBS
本地全文：下载
作者：Marcelo De Rezende Pinto ; Matheus Lemos de Andrade ; Georgiana Luna Batinga 等
期刊名称：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
印刷版ISSN：1984-3372
出版年度：2021
卷号：13
期号：3
页码：1-22
DOI：10.19177/reen.v13e32020168-189
出版社：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
摘要：Este trabalho relata resultados de uma pesquisa cujo objetivo foi verificar em que medida diferentes aspectos do relacionamento com os consumidores com as comunidades de marca estão relacionados às intenções e aos comportamentos. A coleta de dados foi realizada com membros de clubes de carros antigos. Os dados foram analisados por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais. Verificou-se que as pressões normativas da comunidade e a identificação da comunidade acabam influenciando positivamente o engajamento e a reatância. Ademais, esses dois últimos construtos também são mostrados como preditores de intenções de lealdade, para recomendar, continuar e participar da comunidade.
关键词：Brand Community; Engagement; Reactance; Intention; Old car clubs.