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标题：Diagnóstico de gestão do conhecimento: o caso de uma organização de pesquisa e desenvolvimento
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作者：Denise de Cuffa ; Rejane Costa ; Cleverson Tabajara Vianna 等
期刊名称：Navus : Revista de Gestão e Tecnologia
电子版ISSN：2237-4558
出版年度：2019
卷号：9
期号：2
页码：40-50
DOI：10.22279/navus.2019.v9n2.p40-50.841
出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：O conhecimento é reconhecido como um importante recurso para que as organizações se tornem competitivas em seu mercado de atuação. A gestão desse recurso consiste em uma prática adotada pelas organizações para a busca de eficiência e efetividade dos seus processos. Essa pesquisa realizou um diagnóstico de gestão do conhecimento em uma organização de pesquisa e desenvolvimento de Florianópolis. É uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa e descritiva. Foi aplicado o modelo de diagnóstico de gestão do conhecimento proposto por Bukowitz e Williams (2002) a cinco dirigentes de uma organização de pesquisa e desenvolvimento, intensiva em conhecimento. Os resultados demonstram que a gestão do conhecimento da organização apresentou baixa avaliação, a partir da percepção dos dirigentes pesquisados. A maior parte dos resultados abaixo da média encontra-se em seções pertencentes ao nível tático do processo de gestão do conhecimento (Obtenha, Aprenda e Contribua). Apenas a Seção Utilize foi melhor avaliada pelos dirigentes. No nível estratégico, destaca-se a Seção Avalie com o menor resultado e a Seção Construa/Mantenha como a seção melhor avaliada. Por meio do diagnóstico realizado foi elaborado um programa de ações visando a melhoria das seções que apresentaram baixa avaliação.
关键词：Gestão do conhecimento;Diagnóstico de gestão do conhecimento;Organização intensiva em conhecimento.