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标题：Diseño de un sistema de mejoras continuas, basado en la metodología de indicadores de gestión del Balanced Scorecard, para los Cursos de Nivelación Universitaria.
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作者：Lisenia Karina Baque Villanueva ; María Azucena Mendoza Alcívar ; Samuel Fernando Bustillo Mena. 等
期刊名称：Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores
电子版ISSN：2007-7890
出版年度：2019
页码：1-26
出版社：Asesorías y Tutorías para la Investigación Científica en la Educación Puig-Salabarría S.C.
摘要：El BSC se compone en una herramienta primordial para el sistema de mejoras de las organizaciones, su aplicación permite recolectar datos necesarios para medir la calidad de los procesos en base a indicadores utilizando la técnica de semaforización. El objetivo de esta investigación fue analizar la importancia de la utilización de indicadores de gestión del BSC en los cursos de nivelación universitaria, lo que permitió proponer el diseño de un sistema de mejoras continuas, basado en la metodología de indicadores de gestión del Balanced Scorecard, tomando como objeto de estudio la UAR de la UTEQ. Su desarrollo fue descriptivo y exploratorio, utilizando el método cuantitativo y bibliográfico, la entrevista al personal administrativo permitió recabar información para fundamentar la propuesta planteada.
其他摘要：The BSC is a fundamental tool for the improvement system of organizations, its application allows to collect data necessary to measure the quality of processes based on indicators using the traffic signaling technique. The objective of this research was to analyze the importance of the use of BSC management indicators in the university leveling courses, which allowed proposing the design of a continuous improvement system, based on the Balanced Scorecard management indicators methodology. Taking the UAR of the UTEQ as the object of study. Its development was descriptive and exploratory, using the quantitative and bibliographic method, the interview to the administrative personnel allowed to gather information to base the proposed proposal.
关键词：Balanced scorecard;calidad;educación superior;indicadores de gestión