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标题：ANALISANDO O APEGO E A RECOMENDAÇÃO COMO CONSEQUENTES DA CONFIANÇA EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO A DISTÂNCIA
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作者：Gustavo da Rosa Borges ; Adriana Krieck Constante ; Maria Jose Carvalho de Souza Domingues 等
期刊名称：Revista PRETEXTO
印刷版ISSN：1984-6983
出版年度：2014
卷号：15
期号：4
页码：100-113
DOI：10.21714/pretexto.v15i4.2243
出版社：Universidade FUMEC
摘要：Muitas Instituições de Ensino Superior (IES) objetivam a confiança por parte do aluno; no entanto, poucos trabalhos têm buscado explorar o que isto pode ocasionar. Buscando essa compreensão, o presente estudo procurou testar o apego e a confiança e o apego como antecedentes da recomendação boca-a-boca em uma IES na modalidade a distância. Por meio de uma survey com a participação de 175 alunos do Ensino a Distância (EAD), verificou-se por equação estrutural, que a confiança na IES pode ser um antecedente do apego pela instituição e da propensão em recomendar a IES para outras pessoas por meio da propaganda boca-a-boca. Percebeu-se ainda, que a recomendação é mais influenciada pela confiança do que pelo apego.
关键词：Instituições de Ensino Superior; Educação a Distância;Confiança;Apego;Recomendação Boca-a-Boca.