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标题：Influência da comunicação interna e do engajamento no desempenho de tarefas de servidores públicos / Influence of internal communication and engagement on the performance of public service tasks
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作者：Eduardo Tramontin Castanha ; Eduardo ; Ilse Maria Beuren 等
期刊名称：Revista Internacional de Relaciones Públicas
印刷版ISSN：2174-3681
出版年度：2020
卷号：10
期号：20
页码：179-200
DOI：10.5783/revrrpp.v10i20.662
出版社：IIPR
摘要：O engajamento dos indivíduos no trabalho é abordado com frequência na literatura quanto aos seus efeitos, mas seus antecedentes são pouco explorados, principalmente em campos específicos, como a área pública. Assim, este estudo analisa a influência da comunicação interna no desempenho de tarefas, mediada pelo engajamento de servidores públicos. Pesquisa de levantamento foi realizada com 84 servidores públicos da ativa de uma Secretaria de Estado da Região Sul do Brasil. Os dados coletados foram analisados com aplicação da técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados da pesquisa mostraram que comunicação interna está associada diretamente com engajamento, e esse está diretamente associado com desempenho de tarefas. Associação direta entre comunicação interna e desempenho de tarefas também foi observada. Além disso, o engajamento apresentou mediação parcial na relação entre comunicação interna e desempenho de tarefas. Estes resultados contribuem para a literatura ao revelarem efeitos positivos e significativos da comunicação interna e do engajamento no desempenho de tarefas de servidores públicos, até então construtos analisados de forma dissociada e geralmente em campos diversos deste estudo. Também podem contribuir com os responsáveis pela comunicação organizacional interna na elaboração de estratégias que instiguem engajamento e alto desempenho de tarefas dos servidores públicos.
关键词：Comunicação interna; engajamento; desempenho de tarefas; Internal communication; engagement; task performance