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标题：LEMMEX - UMA ABORDAGEM ÁGIL PARA CONSULTORIAS EM SERVICE DESIGN
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作者：Helouíse Hellen de Godoi Viola ; Israel de Alcântara Braglia
期刊名称：ModaPalavra e-Periódico
印刷版ISSN：1982-615X
出版年度：2020
卷号：14
期号：31
页码：93-115
DOI：10.5965/1982615x14312021093
出版社：Universidade do Estado de Santa Catarina
摘要：O presente artigo trata sobre a aplicação de uma abordagem ágil para projetos em service design utilizadas em consultorias do grupo LEMME - UFSC em parceria com o Sebrae/SC. Foram selecionados três casos aqui descritos. O procedimento metodológico utilizado para o estudo de caso (LEMMEX) propõe uma adaptação do fluxograma de Teixeira, Henrique, Braglia & Gonçalves (2018); desenvolvido a partir das abordagens de Garret (2010) e de Teixeira, Benedet e Hoppe (2015). O método empregado permitiu otimização no tempo de análise, maior profundidade nos itens relevantes para proposta de solução e mais segurança para tomada de decisões.
关键词：service design. Metodologias ágeis. User experience.