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标题：Dimensão do desenvolvimento de Soft Skills para atuação do profissional de secretariado
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作者：Jackeline Monteiro Sousa ; Lygia Maria Moura Oliveira Bitencourt ; Evellin de Lima Freire 等
期刊名称：Negócios em Projeção
电子版ISSN：2178-6259
出版年度：2020
卷号：11
期号：1
页码：15-30
出版社：Faculdade Projeção
摘要：Com as constantes atualizações de mercado de trabalho, os profissionais de secretariado precisam estar preparados para lidar com as demandas das organizações relacionadas não apenas as habilidades técnicas, mas também sociais e emocionais. Atualmente, os processos de recrutamento e seleção e também gestores estão à procura de habilidades e competências ligadas ao comportamento humano, buscam profissionais que possuem conhecimento e desenvolvimento de soft skills , mostrando que é essencial para o profissional de secretariado ter, além de conhecimento sobre o assunto, a avaliação pessoal e desenvolvimentos de habilidades sociais e emocionais compatíveis com a profissão, pois as soft skills descomplexificam a convivência com os demais colaboradores da organização como desenvolvimento de atividades de excelência no âmbito da assessoria. O profissional de secretariado deve apresentar competências específicas para sua atuação no meio organizacional, preferencialmente ligadas as suas atribuições e deveres, é nesse sentido que o presente artigo tem como objetivo principal identificar as soft skills fundamentais para o profissional de secretariado, bem como entender como se deve seu processo de desenvolvimento. Para esse estudo, foi realizada uma pesquisa de campo, utilizando os objetos metodológicos de pesquisa descritiva e mista, sendo quantitativa e qualitativa. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico, destinado aos profissionais atuantes na área secretarial. Verificou-se que, as competências mais importantes para o secretário são possuir ética, trabalho em equipe, responsabilidade e proatividade, flexibilidade, dentre outras. Embora grande parte dos respondentes não conheça a fundo o termo soft skills , o tema é de grande importância para a competitividade em processos seletivos, sendo valorizados pelas organizações.
关键词：Soft Skills;Competências comportamentais;Secretariado;Demandas organizacionais.