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标题：A EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO: O CASO DO QUALIOP
其他标题：A EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO: O CASO DO QUALIOP
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作者：Augusto de Oliveira Monteiro ; Carlos Palma de Mello
期刊名称：RDE: Revista de Desenvolvimento Econômico
印刷版ISSN：1516-1684
电子版ISSN：2178-8022
出版年度：2006
卷号：8
期号：13
页码：68-74
DOI：10.21452/rde.v8i13.77
出版社：Universidade Salvador (UNIFACS)
摘要：O objetivo desse artigo é analisar a natureza e avaliar a eficácia de programas de qualidade adotadosno âmbito das administrações públicas estaduais do Brasil nos últimos anos. Para tal, é realizado um estudode caso do Programa de Qualidadeem Obras Públicas do Estadoda Bahia – QUALIOP, buscando-sedescrever os seus principais atributos e, sobretudo, discutir a sua eficácia.Desta forma, os resultados apresentados decorrem de uma ampla pesquisa de campo realizada junto às empresas executantes e aos contratantes de obras públicas no Governo do Estado da Bahia, mediante a aplicação de questionários estruturados, com os quais se pretendeu ressaltar as suas diferentes dimensões de desempenho, assim como apontar as suas deficiências e requisitos de evolução. Os resultados da pesquisa indicam significativos avanços na melhoria dos processos e nos mecanismos e instrumentos de controle das obras públicas no Estado da Bahia.
关键词：Reforma do Estado; Modelo de Gestão; Mudança Organizacional; Programa de Qualidade.