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标题：A gestão de contratos nas instituições federais de ensino superior do Rio Grande do Sul: uma análise sob a ótica do benchmarking
其他标题：A gestão de contratos nas instituições federais de ensino superior do Rio Grande do Sul: uma análise sob a ótica do benchmarking
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作者：Michele Müller da Rocha ; Rodrigo Serpa Pinto
期刊名称：Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
印刷版ISSN：1983-4535
出版年度：2020
卷号：13
期号：3
页码：50-74
DOI：10.5007/1983-4535.2020v13n3p50
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：A administração pública brasileira tem enfrentado dificuldades para consolidar a cultura do sistema gerencial nas organizações, ocasionando lacunas entre a gestão pública gerencial e a implantação destas práticas nas organizações. Assim, com a finalidade de suprir algumas lacunas, utiliza-se neste estudo a perspectiva da ferramenta administrativa Benchmarking para identificar as melhores práticas de gestão atualmente utilizadas pelas Instituições Federais de Ensino Superior - IFES da zona sul do Rio Grande do Sul na gestão dos contratos. Utilizando abordagem descritivo-qualitativa, metodologia comparativa e técnicas de pesquisa documental e de entrevista, os dados foram analisados em quatro categorias distintas relacionadas aos temas: estrutura organizacional, gestão por competências, gestão de processos e gestão da informação. Os estudos comparativos destacaram práticas positivas relacionadas à redução de nível hierárquico e respectiva instituição de unidades para atividades específicas; à maior proximidade de algumas unidades; à amplitude de atuação dos fiscais; à transição integral de processos físicos para sistema eletrônico de tramitação de processos e, no mesmo sistema, à disponibilização de bases de conhecimento que detalham fases do processo administrativo com a respectiva demonstração em fluxograma. As análises baseadas no referencial teórico comprovaram a ausência de consolidação da gestão pública gerencial nos seguintes pontos: descrição das competências, mapeamento de processos, elaboração de manuais de orientações e atualizações/consolidações dos sistemas de informática.
其他摘要：Brazilian public administration has faced difficulties in consolidating the culture of the management system in organizations, causing gaps between public management and the implementation of these practices in organizations. Thus, in order to overcome some of the shortcomings, this study uses the perspective of the management tool Benchmarking to identify the best management practices currently used by the Federal Institutions of Higher Education - IFES of the southern zone of Rio Grande do Sul in the management of contracts . Using a descriptive-qualitative approach, comparative methodology, and documentary and interview research techniques, the data were analyzed in four distinct categories related to organizational structure, competence management, process management and information management. The comparative studies highlighted positive practices related to the reduction of hierarchical level and the respective institution of units for specific activities; proximity to some units; the scope of the prosecutors; to the integral transition of physical processes to electronic system of process processing and, in the same system, to the availability of knowledge bases that detail phases of the administrative process with the respective demonstration in flow chart. The analyzes based on the theoretical framework proved the lack of consolidation of the public management in the following points: description of competences, mapping of processes, preparation of guidelines manuals and updates / consolidations of information systems.
关键词：Administração pública; Gestão de contratos; Benchmarking
其他关键词：Public Administration. Benchmarking. Contract Management.