文章基本信息

标题：Design thinking in managing the dynamics of group intellectual work
本地全文：下载
作者：E. V. Vasilieva
期刊名称：Управление
印刷版ISSN：2309-3633
电子版ISSN：2713-1645
出版年度：2020
卷号：8
期号：3
页码：53-61
DOI：10.26425/2309-3633-2020-8-3-53-61
出版社：State University of Management
摘要：В статье дано обоснование применения дизайн-мышления для формирования мягких навыков специа- листов. Сегодня понятие Π-образной компетенции приобретает новый смысл: современному специалисту нужны профессиональные компетенции и мягкие навыки, особенно эмпатия и готовность к сотрудниче- ству. Цель данной работы заключается в том, чтобы показать роль подхода дизайн-мышления в становле- нии у специалистов мягких навыков. Подход дизайн-мышления сегодня развивается в трех основных направлениях: методика исследования и улуч- шения клиентского опыта (сервис-дизайн), основа командообразования и роста корпоративной культуры (как часть employee experience management), а также нейро-дизайн. Портфель инструментов, включенных в четко описанную структуру дизайнерского решения проблемы, помогает направить творческую группу на эффек- тивное использование своих когнитивных способностей, что в конечном итоге позволяет найти прорывное инновационное решение. На основе собственного опыта обучения дизайн-мышлению студентов университета и слушателей бизнес- программ автором предложены к обсуждению правила проведения дизайн-семинаров. Выделены и описаны в кейсах основные направления применения дизайн-мышления: создание инновационного продукта, во- стребованного потребителем; улучшение процессов организации и командообразования, личностный рост и развитие креативности. Показаны особенности проведения дизайн-семинаров, даны описания некоторых популярных техник дизайн-мышления (карта эмпатии, CJM, HMW, CBF, World café), а также представлено авторское дополнение к карте пути пользователя – модель PEdPL. Дана оценка влияния на результаты груп- повой работы различных техник дизайн-мышления. Построена кривая эмоций и работоспособности группы во время проведения дизайн-сессии в формате тренинга. Приведены рекомендации управления динамикой групповой работы с помощью техник дизайн-мышления и приемов коучинга.
关键词：групповая работа;командообразование;компетенции;креативность;коучинг;мягкие навыки;новые образовательные технологии;проектное обучение;человеко-центрированный дизайн.