文章基本信息

标题：INFLUÊNCIAS DA HUMANIZAÇÃO DO MARKETING NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
本地全文：下载
作者：Simara Polli ; Flavia Camargo Bernardi ; Uiliam Hahn Biegelmeyer 等
期刊名称：Revista Inteligência Competitiva
电子版ISSN：2236-210X
出版年度：2020
卷号：10
期号：1
页码：1-15
DOI：10.24883/ric.v10i1.333
出版社：Revista Inteligência Competitiva
摘要：O artigo reflete sobre a humanização das relações, abordando temas como comportamento, relacionamentos, mudanças e diferenciais do marketing humanizado, apresentando o ser humano como chave central. O artigo versa sobre as mudanças que possibilitam desenvolver relacionamentos empáticos, visando o bem-estar e a qualidade nos negócios, bem como uma nova forma de ver e fazer o marketing. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa quanto aos objetivos, exploratória, com uma abordagem qualitativa, utilizando-se o método de levantamento de dados e entrevistas individuais e em profundidade. Os resultados mostram que humanizar os relacionamentos é um diferencial e oportuniza a preferência do cliente, o ser humano visto como único e especial, além de ser uma tendência entre os gestores que percebem que a humanização é uma oportunidade de negócio e lucratividade com responsabilidade para si próprio e com o próximo.
关键词：Marketing;Humanização;Comportamento