文章基本信息

标题：Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Inovasi Desain Terhadap Loyalitas Pembelian Merk Minorfighters
本地全文：下载
作者：Roymon Panjaitan
期刊名称：JKBM (Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen)
印刷版ISSN：2407-2648
电子版ISSN：2407-263X
出版年度：2019
卷号：5
期号：2
页码：186-196
DOI：10.31289/jkbm.v5i2.2295
出版社：Universitas Medan Area
摘要：Meningkatnya pertumbuhan produk retail di Indonesia, menyebabkan semakin tingginya pula tingkat persaingan bisnis ritel yang dihadapi produk-produk dalam negeri. Kegunaan penelitian ini adalah untuk mendeteksi pengaruh tingkat harga, kualitas layanan dan inovasi desain terhadap loyalitas pembelian yang ada pada merk Minorfighters. Peneliti mengambil sampel yang digunakan sebanyak 87 responden dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Data diolah dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis tabulasi silang, koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana dan berganda, dan uji signifikansi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya faktor harga, kualitas pelayanan dan inovasi desain yang mempengaruhi secara positif terhadap loyalitas pembelian. Variabel inovasi desain memberikan pengaruh lebih besar terhadap loyalitas pembelian. Hasil ini sebagai hipotesis awal penulis yang dikaji dalam penulisan ini.
其他摘要：The increasing growth of retail products in Indonesia has led to the increasing level of competition in the retail business faced by domestic products. The usefulness of this research is to detect the influence of price levels, service quality and design innovation on purchase loyalty that exists in the Minorfighters brand. The researcher took a sample of 87 respondents using the purposive sampling method. Data collection using questionnaires and interviews. Data is processed using validity test, reliability test, cross tabulation analysis, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple regression analysis, and significance test. The results showed that the existence of price factors, service quality and design innovations that positively influence purchase loyalty. Design innovation variables have a greater influence on purchase loyalty. This result is the initial hypothesis of the authors examined in this paper.
关键词：Harga; Kualitas layanan; Inovasi desain; dan Loyalitas pembelian.