文章基本信息

标题：PENGARUH AKTIVITAS PROMOSI BANK MANDIRI DALAM MENARIK DAN MEMPERTAHANKAN NASABAH DI MAKASSAR
本地全文：下载
作者：Indrayanti Indrayanti
期刊名称：Jurnal PIKOM (Penelitian Komunikasi dan Pembangunan)
印刷版ISSN：1411-139X
电子版ISSN：2549-0176
出版年度：2018
卷号：16
期号：1
页码：65-75
DOI：10.31346/jpkp.v16i1.1338
出版社：Balai Besar Pengembangan SDM dan Penelitian Kominfo Medan
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh yang ditimbulkan oleh promosi dalam menarik dan mempertahankan nasabah serta mengetahui bentuk promosi yang paling berpengaruh bagi masyarakat dalam menarik dan mempertahankan nasabah. Tulisan ini merupakan studi empirik yang menganalisa aktivitas promosi dan dampaknya dalam menarik dan mempertahankan nasabah lama dengan indikator Attention, Interest, Decision dan Action (AIDA) dan nasabah baru dengan indikator loyalitas dan ratention Bank Mandiri Hub Makassar Kartini. Penelitian ini menggunakan analisa kuantitatif yaitu regresi berganda dan chi square dengan mengambil pihak manejemen dari Bank Mandiri dan nasabah sebagai unit observasi. Data tersebut diolah melalui program SPSS 13,0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi yang dilakukan memiliki pengaruh yang besar dalam menarik dan mempertahankan nasabah dan bentuk promosi yang paling berpengaruh dalam menarik dan mempertahankan nasabah adalah penjualan tatap muka.
关键词：Promosi; Bank Mandiri; Komunikasi Pemasaran