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标题：Transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de una muestra de empresas españolas
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作者：Joan Cuenca-Fontbona ; Kathy Matilla ; Marc Compte-Pujol 等
期刊名称：Revista de Comunicación
印刷版ISSN：1684-0933
电子版ISSN：2227-1465
出版年度：2020
卷号：19
期号：1
页码：75-92
DOI：10.26441/RC19.1-2020-A5
出版社：Universidad de Piura
摘要：El objetivo de este artículo es analizar el grado de madurez en la transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de las empresas de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, mediante el modelo de transformación digital de Westerman, Bonnet y McAfee (2012), basado en los vectores de liderazgo y capacidad digital. Para este cometido se cursó un cuestionario a sus máximos responsables de comunicación. Los resultados identifican que el 73,6% de los departamentos de comunicación de las empresas participantes están en un momento avanzado de esta transformación, condicionando cambios culturales al gobierno corporativo, la contratación de nuevos perfiles, la reorganización del trabajo y a focalizar las áreas donde cabe una mejora que maximice el retorno de los recursos invertidos. El 85% de estos departamentos tienen una visión integral de la comunicación digital, aunque reconocen que aún deben automatizar muchos de sus procesos.
关键词：transformación digital;comunicación digital;tecnologías de la información;relaciones públicas;departamentos de comunicación;empresas españolas
其他关键词：digital transformation;digital communication;information technology;public relations;com munication departments;spanish corporations