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标题：Avaliação da satisfação no ensino de pós à distância: a visão dos tutores e alunos do PNAP/UAB
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作者：Jéssica Sayuri Ishida ; Silvio Roberto Stefano ; Sandra Mara de Andrade 等
期刊名称：Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior
印刷版ISSN：1414-4077
电子版ISSN：1982-5765
出版年度：2013
卷号：18
期号：3
页码：749-772
DOI：10.1590/S1414-40772013000300012
摘要：Este artigo se originou da pesquisa que teve como objetivo analisar o grau de satisfação dos acadêmicos e tutores em relação aos cursos de especialização do Programa Nacional de Administração Pública (PNAP), da Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO. Para isso, utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória e descritiva, bem como a quantitativa. Para a coleta de dados optou-se pela aplicação de questionários, o qual teve a participação de 72 acadêmicos dos oito polos, envolvendo os três cursos do PNAP, os quais são a Gestão Pública, Gestão Pública Municipal e Gestão da Saúde, além de 50 tutores presenciais e a distância. Com base na análise das informações coletadas, verificou-se que há altos índices de satisfação, tanto de acadêmicos quanto de tutores. Também pode-se perceber que há uma preocupação em manter a qualidade de ensino dos cursos, já que tutores e professores estão atendendo de forma adequada e rápida às solicitações dos acadêmicos.
其他摘要：
This study originated from a research that had as objective to analyze the satisfaction with the specialization’s program of the National Program of Public Management (PNAP), of Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO, from the point of view of academics and tutors. For that, a descriptive and exploratory as well as the quantitative research was used as methodology. For the data collection questionnaires were applied, which had the participation of 72 academics of the eight poles, involving the three programs of PNAP, which are Public Management, Municipal Public Management and Health Management, besides the 50 on site and distance tutors. With the analysis of the collected information, it was verified that there are high rates of satisfaction for both, academics and tutors. It could also seen that there is a concern to maintain the quality of education, since that tutors and professors are answering appropriately and promptly to the requests of academics.
关键词：Educação a distância;PNAP;Satisfação;Qualidade
其他关键词：Distance education;PNAP;Satisfaction;Quality