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标题：Internet no setor hoteleiro: uma abordagem sob a ótica dos empresários e dos turistas
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作者：Nelsio Rodrigues de Abreu ; Renata Francisco Baldanza
期刊名称：Revista Turismo em Análise
印刷版ISSN：1984-4867
出版年度：2009
卷号：20
期号：3
页码：427-445
DOI：10.11606/issn.1984-4867.v20i3p427-445
出版社：Universidade de São Paulo
摘要：O objetivo do presente artigo foi estudar a utilização da Internet como instrumento estratégico de marketing por empresários no setor hoteleiro da cidade de Maceió. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, cujos dados quantitativos foram coletados por meio de questionários estruturados aplicados aos empresários do setor hoteleiro e aos turistas, recebendo tratamento estatístico (descritivo e análise fatorial) sendo tabulados e processados por meio do software SPSS. Quanto aos empresários, levantou-se informações sobre uso ou não da internet como instrumento estratégico. Quanto aos turistas, foi utilizada a própria Internet através de um questionário on-line, visando alcançar somente pessoas que acessam a Internet para obter informações sobre turismo. Os resultados obtidos evidenciam que alguns empresários ainda não estão explorando adequadamente as potencialidades da Internet e que os turistas estão usando a Internet como mais um canal de compra de produtos/serviços turísticos.
关键词：marketing; internet; turismo; estratégias.