文章基本信息

标题：Uma Proposta de serviço de referência virtual para as bibliotecas da Universidade Federal Fluminense
本地全文：下载
作者：Fernanda Daniel da Silva ; Marcia Heloisa Tavares de Figueredo Lima
期刊名称：Páginas a&b
印刷版ISSN：0873-5670
电子版ISSN：2183-6671
出版年度：2018
期号：Especial
页码：86-98
DOI：10.21747/21836671/pag2018a7
出版社：Gabinete de Estudos a&b; CETAC.MEDIA
摘要：O serviço de referência é uma função vital em qualquer biblioteca. O advento da internet trouxe vários benefícios para os bibliotecários abrindo um leque de possibilidades para o trabalho do bibliotecário de referência. Considerando que várias bibliotecas utilizam as mídias sociais, sites e emails, com o propósito de se relacionar com seus usuários, a utilização de uma política de serviço de referência virtual, que delineie diretrizes para esta prática, é de extrema importância. Contudo, várias bibliotecas não possuem uma política para o serviço de referência virtual. Assim, o presente trabalho apresenta uma proposta de serviço de referência virtual para as bibliotecas da Universidade Federal Fluminense. Destacando a importância da criação de uma política de serviço virtual e debatendo os critérios essenciais para a utilização do serviço de referência virtual.
关键词：Bibliotecas universitárias;políticas explícitas; Serviço de referência virtual; Serviços de informação; Universidade Federal Fluminense.