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标题：Gestão por processos: uma contribuição ao processo produtivo para indústria de esquadrias
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作者：Eduardo Jaime Cerezer ; Rafaela Dutra Tagliapietra
期刊名称：Saber Humano
印刷版ISSN：2178-7689
电子版ISSN：2446-6298
出版年度：2017
卷号：7
期号：11
页码：273-295
DOI：10.18815/sh.2017v7n11.232
出版社：Faculdade Antônio Meneghetti
摘要：Diante das crescentes mudanças no cenário dos negócios, as empresas se deparam com a exigência de adequar o modelo de gestão organizacional, visando responder às novas condições instauradas pelo mercado. Neste sentido, o presente estudo objetiva propor um modelo de processo produtivo para indústrias de esquadrias, com a finalidade de otimizar seus resultados financeiros e econômicos. Para tanto, procedeu-se inicialmente ao mapeamento do processo produtivo de uma organização inserida no referido contexto, por meio das diretrizes propostas pela ferramenta BPM (Business Process Management). Adicionalmente, como fonte de evidências, utilizou-se a técnica de observação direta, entrevistas semiestruturadas com funcionários-chave da Marcenaria XY, organização selecionada para o estudo, além da análise documental de registros institucionais. A partir da aplicação do modelo produtivo desenvolvido neste estudo, conclui-se que, com os ajustes e melhorias propostas no fluxograma, o a Empresa estudada terá seu processo produtivo agilizado em, aproximadamente, 12% no que diz respeito ao tempo despendido para a realização das atividades e uma redução de 8,35% no custo total de sua operação. Por fim, destaca-se a relevância do estudo para a Empresa, visto que os resultados esperados foram concretizados após a proposição do novo fluxograma da produção e possibilitaram a ampliação do conhecimento acerca do seu processo produtivo, potencializando seus resultados financeiros e aumentando sua capacidade produtiva.
关键词：Processo produtivo;Gestão por processos;Estrutura de custos do processo.