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标题：COCRIAÇÃO DE VALOR COM ALUNOS: UMA ANÁLISE DA INFLUÊNCIA SOCIAL E DO ENGAJAMENTO NA DISCIPLINA COMO ANTECEDENTES DE FEEDBACK DO ESTUDANTE
其他标题：VALUE COCREATION WITH STUDENTS: ANALYZING SOCIAL INFLUENCE AND ENGAGEMENT WITH THE DISCIPLINE AS ANTECEDENTS OF STUDENT FEEDBACK
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作者：Tito Luciano Hermes Grillo ; Thays Martins do Nascimento ; Cláudio Damacena 等
期刊名称：Administração: Ensino e Pesquisa
印刷版ISSN：2177-6083
电子版ISSN：2358-0917
出版年度：2014
卷号：15
期号：3
页码：533-559
DOI：10.13058/raep.2014.v15n3.15
出版社：Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração
摘要：É natural que educadores de disciplinas vinculadas à área de gestão analisem e reflitam sobre os fenômenos da sala de aula baseada em perspectivas que permeiam essa área de conhecimento. Observa-se que educadores e pesquisadores interessados na temática de serviços têm interpretado a sala de aula como um ambiente de encontro de serviço altamente propício à cocriação de valor. O presente estudo procede com tal interpretação, buscando analisar antecedentes do comportamento proativo de fornecimento de feedback do aluno ao professor, a fim de promover a melhoria da experiência nos encontros de aula no ensino superior. O estudo avalia, como antecedente direto de feedback, o engajamento na disciplina. Como antecedentes diretos de engajamento, são avaliados constructos oriundos da Teoria da Influência Social. Os resultados, analisados com técnicas de equações estruturais, apresentam relações positivas e com significância entre os constructos, mostrando que, no contexto de sala de aula, processos sociais afetam o relacionamento do estudante com a disciplina e que esse relacionamento propicia o comportamento de colaboração para a melhoria das aulas.
其他摘要：It is only natural that educators of management topics often analyze and speculate on classroom phenomena from the points of view prevalent in the field. One will observe that educators and researchers interested in the subject of services read the classroom as a service environment that is highly propitious to adding value together. The present study follows through in this line as it aims to analyze what precedes students’ proactive behavior of giving feedback to the professor, in order to promote improvement in higher education course classroom experiences. Commitment to the discipline is assessed as a direct precedent of the feedback construct, while constructs derived from the Social Influence Theory are assessed as precursors to commitment. The results, analyzed using structural equation modeling techniques, show positive significant relations among the constructs, demonstrating that, in the classroom context, social processes affect the relationship between students and the academic discipline, and that such relationships are favorable to the behavior of collaborating toward improving the class.
关键词：feedback; engajamento; influência social; cocriação de valor