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标题：Uma investigação sobre o perfil da categoria comerciária varejista: reflexões sobre o processo de gestão de pessoas
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作者：Christiane Fabíola Momm ; Hannelore Nehring ; Patrícia Monteiro Gorni 等
期刊名称：Navus : Revista de Gestão e Tecnologia
电子版ISSN：2237-4558
出版年度：2012
卷号：2
期号：2
页码：53-65
DOI：10.22279/navus.2012.v2n2.p53-65.53
出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：Este texto apresenta uma investigação sobre o perfil da categoria comerciária varejista de Blumenau (SC).Para tanto, utilizou-se como método a pesquisa exploratória e aplicada, no qual a técnica de coleta de dados foi o levantamento por meio de questionário aplicado a uma amostra de 470 respondentes.Os resultados acerca do perfil dos gestores demonstraram que a maior parte (70%) deles é filiada ao Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau (Sindilojas).Conforme opinião dos gestores, a carência de mão de obra qualificada é a principal limitação no que diz respeito à contratação de pessoas.Quanto ao perfil dos colaboradores, 89% são provenientes da região sul do Brasil e 47% não possuem cursos de qualificação na área de atuação.Na opinião dos colaboradores, 27% das empresas nas quais atuam não fornecem nenhum tipo de convênio médico, odontológico e educacional.Foi possível concluir a existência de uma insatisfação por parte dos gestores no que concerne à qualificação do profissional que atua no comércio varejista local e que grande parte desses colaboradores não se sente motivada e amparada pelas empresas.Assim sendo, o Senac poderá atuar como mediador na integração entre gestores e colaboradores.
关键词：Comércio Varejista;Gestão Empresarial;Qualificação Profissional.