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标题：Custos para servir: um estudo em uma indústria de etiquetas personalizadas
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作者：Maria Júlia Bitencourt Colombo ; Januário José Monteiro ; Andreia Cittadin 等
期刊名称：Navus : Revista de Gestão e Tecnologia
电子版ISSN：2237-4558
出版年度：2020
卷号：10
页码：1-16
DOI：10.22279/navus.2020.v10.p01-16.1322
出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：A pesquisa teve por objetivo evidenciar o resultado dos principais clientes de uma indústria de etiquetas personalizadas com a aplicação dos custos para servir.A partir de uma abordagem qualitativa e descritiva foi realizada um estudo de caso.Os dados foram obtidos mediante entrevista e análise documental.Os resultados apontaram que o processo produtivo da empresa contempla quatro grupos de atividades, que foram categorizadas em Administrativo, Comercial, Desenvolvimento e Produção.As atividades Comercial e Produção consumiram mais recursos indiretos no período, em torno de 53% e 22%, respectivamente.Os custos mais representativos foram salários e encargos, Pró-labore e comissões, que perfizeram 70% dos custos indiretos totais.A lucratividade global da empresa representou 7,56%, porém os clientes B e C apresentaram prejuízo de 10% no período analisado, principalmente devido aos elevados custos indiretos nas atividades Comercial e Desenvolvimento.Conclui-se que a aplicação da técnica custos para servir revela diversas informações para a gestão dos negócios, mas requer uma série de controles que exigem mudança de cultura e capacitação dos indivíduos envolvidos com o gerenciamento de custos.Estas evidências enfatizam a importância do gerenciamento de custos, em organizações que adotam o sistema de custeio por ordem.
关键词：Gestão Estratégica de Custos;Custo para servir;Indústria de etiquetas.