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标题：DESEMPENHO NO TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS: POTENCIALIDADES E LIMITADORES DO USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC)
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作者：Edson Donizetti Dalla Santa ; Clarissa Carneiro Mussi
期刊名称：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
印刷版ISSN：1984-3372
出版年度：2016
卷号：9
期号：3
页码：215-247
DOI：10.19177/reen.v9e32016215-247
出版社：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
摘要：Esta pesquisa objetivou analisar as potencialidades e os limitadores do uso de tecnologias da informação e comunicação (TIC) para o desempenho do serviço de transporte rodoviário de cargas.Fundamentado na abordagem qualitativa, o estudo envolveu a participação de oito executivos (gestores de transporte, finanças, controladoria e tecnologia da informação) de duas empresas reconhecidas nacionalmente, prestadoras do serviço.Como principais resultados destaca-se a identificação: de um conjunto de indicadores de desempenho do serviço de transporte utilizados nas empresas; das contribuições das TIC em uso na melhoria dos resultados destes indicadores; e de barreiras internas e externas quanto à adoção e uso das TIC.
关键词：Tecnologia da informação e comunicação; Desempenho; Transporte; carga; Logística.