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标题：Meios de compartilhamento do conhecimento no contexto de projetos de tecnologia da informação
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作者：Clarissa Carneiro Mussi ; Maria Terezinha Angeloni
期刊名称：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
印刷版ISSN：1984-3372
出版年度：2011
卷号：4
期号：2
页码：30-60
DOI：10.19177/reen.v4e2201130-60
出版社：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
摘要：Este estudo buscou investigar de que forma se configurou o compartilhamento do conhecimento entre as partes envolvidas no projeto de implementação de um sistema ERP (SAP R/3) em uma instituição de ensino superior de Santa Catarina/Brasil.Especificamente, o trabalho investigou os meios de compartilhamento do conhecimento utilizados, seus objetivos e sua influência no projeto em questão.Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é qualitativa do tipo estudo de caso.Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, questionários abertos e análise documental.O tratamento e interpretação dos dados são predominantemente qualitativos.Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a influência significativa do compartilhamento do conhecimento no projeto de implementação do sistema.Foi observada a utilização de vários meios de compartilhamento tanto do conhecimento explícito quanto tácito.Estes meios propiciaram modos de conversão do conhecimento.Finalmente, a análise dos dados conduziu ao entendimento de que a definição dos meios pelos quais o conhecimento é compartilhado e a forma com que esses meios são utilizados podem facilitar ou dificultar o compartilhamento e, consequentemente, a implementação do sistema.
关键词：Tecnologia da informação;Compartilhamento do conhecimento;ERP;Projetos.