文章基本信息

标题：Inovação em serviços: um estudo bibliométrico da produção científica no Portal Capes até setembro de 2013
本地全文：下载
作者：Daniella Macedo Venâncio ; Daniela Andrade ; Gabriela Gonçalves Silveira Fiates 等
期刊名称：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
印刷版ISSN：1984-3372
出版年度：2014
卷号：7
期号：1
页码：137-157
DOI：10.19177/reen.v7e12014p.137-157
出版社：Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
摘要：O objetivo deste artigo é analisar a produção científica sobre inovação em serviços, publicada até setembro de 2013, no Portal de Periódicos da Capes.Foram identificados e analisados os seguintes indicadores bibliométricos: (i) temas e setores pesquisados; (ii) metodologia utilizada; (iii) autores mais prolíficos; (iv) países com maior publicação; (v) universidades mais atuantes.Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de natureza descritiva.A amostra compõe-se de 56 artigos.Concluiu-se que a partir de 2008 houve um aumento no interesse em compreender a inovação em serviços; 48% das pesquisas investigam estratégias de inovações tecnológicas e de marketing; 70% das pesquisas utilizam abordagem única de pesquisa, ou seja, qualitativa ou quantitativa; Sundob, Gallouj e Vargo são os mais referenciados nas pesquisas, sendo Ja Shen Chen o autor mais prolífico; os países que mais publicaram foram: Estados Unidos, Brasil e Taiwan; no que tange às Universidades, destaca-se a Yan Zen University, com 4 trabalhos publicados.
关键词：Inovação em Serviços; Inovação; Bibliométrico.