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标题：Carreira num call center: a realidade portuguesa
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作者：Maria da Conceição Pereira Ramos ; Ana de Fátima Rodrigues Afonso
期刊名称：Revista Educação em Questão
印刷版ISSN：1981-1802
出版年度：2017
卷号：55
期号：45
页码：1-27
DOI：10.21680/1981-1802.2017v55n45ID12746
出版社：Revista Educação em Questão
摘要：Atualmente, muitos jovens adultos com bastantes qualificações são excluídos do mercado de trabalho por este não estar adaptado às suas qualificações (BONO, 2000).O mercado dos call centers tem ocupado uma posição de destaque na geração de novos postos de trabalho (SILVA, 2006), onde muitos dos jovens que lá ingressam esperam que seja temporário, de passagem, enquanto não encontram um trabalho melhor (LOUÇÃ, 2012).No entanto, o temporário torna-se, por vezes, longo, devido às restrições atuais do mercado de trabalho, levando os trabalhadores a permanecer, contrato após contrato, adaptando-se como podem aos ritmos e exigências da profissão, e suportando a desvalorização social e o estigma sobre o trabalho que realizam e, assim, seguindo carreira (LOUÇÃ, 2012; ROQUE, 2013).Deste modo, surge o interesse de refletir acerca dos motivos que levam esses trabalhadores a desenvolver carreira num call center.
关键词：Call center;Carreira;Emprego dos jovens.