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标题：Identidade Organizacional e Mídias Sociais Digitais na pós-modernidade: o Caso Deva Curl no Brasil
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作者：Marcelo Da Silva ; Ana Karolina Nascimento dos Santos ; Priscila Fernanda Gomes da Silva 等
期刊名称：Comunicologia - Revista de Comunicação e Epistemologia da Universidade Católica de Brasília
印刷版ISSN：1981-2132
出版年度：2017
卷号：10
期号：1
页码：163-181
DOI：10.24860/comunicologia.v10i1.8100
出版社：Universidade Católica de Brasília - Portal de Revistas
摘要：Este artigo analisa o caso da empresa de cosméticos Deva Curl no Brasil, no que diz respeito ao uso dos termos No-Poo® e Low-Poo® e ao processo de construção da identidade organizacional no contexto das mídias sociais digitais.Por meio de uma pesquisa bibliográfica sobre as temáticas da identidade, comunicação, mídias virtuais e a relação conflituosa entre empresas e consumidores realizamos um estudo de caso baseado em enunciados materializados no Facebook por consumidores da marca Deva Curl.Consideramos que as organizações se valem da emoção nas suas narrativas publicitárias, mas racionalizam o discurso frente às conflitualidades, devendo olhar com cuidado para as alteridades em um tempo de fácil desengajamento e laços cada vez mais frágeis.
关键词：Identidade Organizacional;Mídias sociais digitais;Deva Curl;Comunicação;Estudo de Caso.