文章基本信息

标题：The concept of negative public relations as the cause of new generation corporate crisis
其他标题：Yeni Nesil Kurumsal Kriz Nedeni Olarak Negatif Halkla İlişkiler Kavramı
本地全文：下载
作者：Elgiz Yılmaz Altuntaş ; Gülay Öztürk
期刊名称：Galatasaray Üniversitesi Iletişim Dergisi
印刷版ISSN：1305-2411
出版年度：2019
期号：31
页码：191-207
DOI：10.16878/gsuilet.657492
语种：English
出版社：Galatasaray University
摘要：Negative public relations,which is defined as the non-compensatory distribution of disparaging news about an individual or institution through media or word of mouth,is considered within the scope of strategic communication management.Since public relations is mostly oriented towards creating a positive image,negative public relations,which is based on consciously producing negative content about competitors,is rarely seen in the literature.The framing strategies in public relations;aiming to change the attitudes and behaviors of both the organization and the target audience in the desired manner;can protect the corporate reputation in the face of negative public relations.This study aims to underline that negative public relations may cause a new generation crisis.The importance of the concept in terms of strategic communication management has been revealed through sectoral examples.It has been concluded that negative public relations based on competitors’ performance-based and values-based practices may damage the corporate reputation.
其他摘要：Bir birey ya da kurum hakkında medya veya ağızdan ağıza iletim yoluyla olumsuz hatta kötüleyici haberlerin,telafisi olmayan bir şekilde dağıtılması olarak tanımlanan “negatif halkla ilişkiler”,stratejik iletişim yönetimi kapsamında ele alınmaktadır.Halkla ilişkiler uygulamaları çoğunlukla olumlu imaj yaratma yönelimli olduğundan;bilinçli olarak olumsuz içerik üreterek rakibi yok etme temelli negatif halkla ilişkiler kavramına alan literatürde çok az rastlanmaktadır.Hem örgütün hem de hedef kitlenin fikir,tutum ve davranışlarında istenilen yönde değişim yaratmayı amaçlayan halkla ilişkiler uygulamalarında kullanılan çerçeveleme stratejileri,negatif halkla ilişkiler uygulamaları karşısında kurumsal imaj ve itibarın korunmasını sağlayabilmektedir.Bu çalışmanın amacı;negatif halkla ilişkiler uygulamalarının rakipler arasında yeni nesil kurumsal krizlere neden olabileceğinin tartışılmasıdır.Çalışma kapsamında kavramın stratejik iletişim yönetimi açısından önemi,sektörel örnekler üzerinden ortaya konmuştur.Rakiplerinin performansa bağlı ve değerler temelli negatif halkla ilişkiler uygulamalarının markaların kurumsal itibarına zarar verebilecekleri ve halkla ilişkiler uzmanlarının da bu koşullar içinde yönetebilecekleri “çerçevelere” sahip olmalarının önemli olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
关键词：Strategic communication management;negative public relations;framing theory;corporate crisis
其他关键词：Stratejik iletişim yönetimi;negatif halkla ilişkiler;çerçeveleme kuramı;kurumsal kriz