文章基本信息

标题：Konsep Mutu dan Kepuasan Pelanggan dalam Pendidikan Islam
本地全文：下载
作者：Samsirin
期刊名称：At-Ta'dib
印刷版ISSN：0216-9142
电子版ISSN：2503-3514
出版年度：2015
卷号：10
期号：1
页码：139-153
DOI：10.21111/at-tadib.v10i1.336
语种：English
出版社：Universitas Darussalam Gontor
摘要：Perkembangan dunia di era globalisasi ini memang banyak menuntut perubahan ke sistem pendidikan nasional yang lebih baik serta mampu bersaing secara sehat dalam segala bidang.Salah satu cara yang harus dilakukan bangsa Indonesia agar tidak semakin ketinggalan dengan negaranegara lain adalah dengan meningkatkan kualitas pendidikannya terlebih dahulu.Dan salah satu upaya untuk meningkatkan mutu pendidikan adalah dengan cara memperhatikan Total Quality Management (TQM).Sistem Total Quality Management merupakan strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi.Maka diharapkan pendidikan Islam mengimplementasikan konsep TQM yang sesuai dan cocok dengan tujuan dan filosofi pendidikan Islam untuk meningkatan kualitas layanan pendidikan yang berwawasan bermutu sehingga akan mampu bertahan sesuai dengan kebutuhan masyarakat tanpa menghilangkan tujuan utama pendidikan Islam.
关键词：Mutu;Kepuasan Pelanggan;TQM;Pendidikan Islam