文章基本信息

标题：THE EFFECT OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS ON JOB SATISFACTION: INDUSTRIAL ENTERPRISES RESEARCH
其他标题：KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİNİN İŞ TATMİNİNE ETKİSİ: SANAYİ İŞLETMELERİ ARAŞTIRMASI
本地全文：下载
作者：Ali Şükrü ÇETİNKAYA ; Nurgül ORTAÖNER
期刊名称：Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi
电子版ISSN：2148-3043
出版年度：2017
卷号：17
期号：33
页码：30-45
DOI：10.30976/susead.327642
语种：English
出版社：Sakarya University
摘要：Challenging competitive conditions result in enterprises having an effective quality management system.Successful implementation of quality management systems depends on employees who have high motivation for these systems.It is observed that the investigation on the effect of employee job satisfaction level of quality management systems was ignored.Therefore,the aim of this study is to determine the impact of quality management systems on employee job satisfaction.This study was an empirical research,andproposed hypothesis was tested by the 393 validquestionnaire based data gathered from manufacturing companies located in the provinces of Konya and Karaman.According to the remarking findingof the research,ISO 9001 Quality Management System makes no difference compared to the other systems in terms of job satisfaction among employees.According to this conclusion,it is assessed that ISO 9001 Quality Management System is perceived as a routine in the enterprises,and has no longer effect on employees as expected.
其他摘要：Artan rekabet koşulları işletmelerin etkin bir kalite yönetim sistemine sahip olmalarını gerekli kılmaktadır.Kalite yönetim sistemlerininbaşarılı bir şekilde uygulanması isebu sistemlere yönelik yüksek motivasyona sahip çalışanlar ile mümkün olabilmektedir.Çalışanların iş tatmini düzeylerine kalite yönetim sistemlerinin etki düzeyinin araştırılmasının yazında göz ardı edildiği gözlenmiştir.Dolayısıyla bu çalışmada kalite yönetim sistemlerinin çalışanların iş tatminine etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır.Ampirik bir araştırma niteliğinde olan bu çalışmada ileri sürülen hipotez Konya ve Karaman illerinde yerleşik sanayi işletmelerinden 393 geçerli anket verilerine dayalı olarak test edilmiştir.Araştırmanın dikkat çeken bulgusuna göre ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin çalışanlar arasında iş tatmini bakımından diğer sistemlere kıyasla fark yaratmadığı belirlenmiştir.Bu sonuca göre ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin işletmelerde çalışanlar tarafından artık bir rutin olarak algılandığı ve kendisinden beklenen etkiyi yaratmakta yetersiz kaldığı değerlendirmesi yapılmıştır.
关键词：Quality management systems;job satisfaction;manufacturing enterprises
其他关键词：Kalite yönetim sistemleri;iş tatmini;sanayi işletmeleri