文章基本信息

标题：ANALISIS MODEL KEPUASAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG
其他标题：THE ANALYSIS OF SATISFACTION MODEL ON RE-PURCHASE
本地全文：下载
作者：Naili Farida
期刊名称：Jurnal Dinamika Manajemen
印刷版ISSN：2086-0668
电子版ISSN：2337-5434
出版年度：2014
卷号：5
期号：2
页码：200-208
DOI：10.15294/jdm.v5i2.3661
语种：English
出版社：Universitas Negeri Semarang
摘要：Tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji pengaruh brand equity,nilai pelanggan dan lifestyle yang dimediasi kepuasan konsumen terhadap pembelian ulang produk gadget di Kota Semarang.Responden dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang telah melakukan pembelian produk gadget merek Samsung,sebanyak 120 orang.Teknik sampling yang digunakan yaitu purposive sampling.Teknik analisis yang digunakan yaitu Partial Least Square (PLS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh brand equity terhadap kepuasan,namun dalam konteks lifestyle dan nilai pelanggan tidak ada pengaruh terhadap kepuasan.Sedangkan kepuasan menunjukkan adanya pengaruh terhadap pembelian ulang.Diharapkan dari hasil penelitian ini mampu meningkatkan pembelian ulang melalui brand equity,lifestyle dan nilai pelanggan dalam konteks kepuasan.
其他摘要：The objective of the research was to test the influence of brand equity,customer value and lifestyle which were mediated by consumer satisfaction toward re-purchasing of gadget products in Semarang.The respondents of the study were all consumers who have purchased Samsung gadget products.It was a purposive sampling study with 120 respondents.The data were analyzed by Partial Least Square (PLS).The result of the study showed that there was an influence of brand equity toward satisfaction,but in the lifestyle context and customer value did not give any influence toward satisfaction.Whereas;the satisfac_tion gave influence toward re-purchase.It is expected that this study can increase the re?purchase through brand equity,lifestyle and customer values in the satisfaction context.
关键词：Brandequity;Customer Value;Lifestyle;Satisfaction;Repurchase.