摘要:Tingkat pelayanan (level of service) suatu ruas jalan adalah perbandingan antara volume lalu lintas dan kapasitas jalan. Pada kecepatan tinggi, volume lalu lintas pasti rendah, sebaliknya pada volume tinggi, kecepatan akan menurun. Analisis tingkat pelayanan jalan atau Level Of Service (LOS) dalam penelitian ini adalah Jalan Soekarno-Hatta, Jalan Pemuda, Jalan Raya KendalSemarang, dan Jalan Raya Kendal-Jakarta. Salah satu sistem pemantau peningkatan penggunaan transportasi dan peningkatan jumlah kendaraan yaitu dengan menggunakan Sistem Informasi Geografis (SIG). SIG dalam penelitian ini digunakan sebagai alat bantu. Di Jalur Jalan Utama Kecamatan Kota Kendal terdapat 4 halte, 4 titik lokasi traffict light dan 3 jalur pelayanan angkutan kota. Tingkat Pelayanan Jalan Level Of Service (LOS) di Jalan Utama Kecamatan Kota Kendal berdasarkan 4 titik lokasi yang telah dilakukan, tertinggi berada pada jalan Raya Kendal-Semarang dengan nilai 0,981 SMP memasuki kelas E. Tingkat Pelayanan Jalan terendah berada pada jalan Pemuda dengan nilai 0,445 SMP memasuki kelas B. Simpulannya adalah kemacetan di jalan utama Kecamatan Kota Kendal kebanyakan terjadi pada jam-jam sibuk berangkat maupun pulang kerja, banyaknya bus dan angkutan kota yang berhenti tidak pada tempatnya menyebabkan terjadinya kemacetan. Saran atau alternatif untuk mengntisipasi terjadinya kemacetan adalah dengan menertibkan bus dan angkutan kota agar tidak berhenti di tepi jalan dan penggunaan jalur alternatif.
关键词:Level of Service ( LOS ) ; Traffic Congestion ; GIS