文章基本信息

标题：ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DALAM RANGKA MEWUJUDKAN PEMERINTAHAN YANG BAIK DI KABUPATEN TAKALAR
本地全文：下载
作者：Dahyar Daraba
期刊名称：Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik
印刷版ISSN：2086-6364
电子版ISSN：2549-7499
出版年度：2015
卷号：5
期号：1
页码：1-8
DOI：10.26858/jiap.v5i1.1066
语种：Indonesian
出版社：Program Studi Ilmu Administrasi Publik Program Pascasarjana Universitas Negeri Makassar
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh struktur organisasi,kemampuan aparat,sarana prasarana dan sistem pelayanan terhadap kualitas pelayanan terpadu satu pintu di Kabupaten Takalar.Populasi Penelitian ini adalah pegawai pada Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (KPTSP) di Kabupaten Takalar yang berjumlah 34 orang.Berdasarkan pertimbangan bahwa sebaran populasi mudah dijangkau dan jumlah yang tidak terlalu banyak,maka jenis penelitian ini termasuk penelitian populasi.Jenis data yang dikumpulkan berupa data yang bersifat kualitatif dan kuantitatif.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan menggunakan skala Likert.Selain itu,dilakukan pula telaah dokumen,yaitu pengumpulan data-data melalui bukubuku,laporan,jurnal atau tulisan ilmiah yang mempunyai hubungan dengan masalah yang diteliti.Analisis data digunakan regresi berganda.Hasil penelitian menjelaskan bahwa struktur organisasi,kemampuan aparat sarana/prasarana dan sistem pelayanan secara bersama berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan di Kantor PTSP Kabupaten Takalar.Sedangkan secara parsial berdasarkan uji–t juga menjelaskan keempat faktor tersebut memberikan pengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan.Faktor kemampuan yang dominan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan.
关键词：Struktur organisasi;kemampuan;sarana prasarana;sistem pelayanan.