文章基本信息

标题：The development of a questionnaire to measure business process maturity
其他标题：Розробка анкети для вимірювання зрілості бізнес-процесів
本地全文：下载
作者：N. Adamashvili ; M. Fiore
期刊名称：European Journal of Management Issues
印刷版ISSN：2519-8564
电子版ISSN：2523-451X
出版年度：2017
卷号：25
期号：3-4
页码：135-143
DOI：10.15421/191717
语种：English
出版社：Oles Honchar Dnipro National University
摘要：Purpose: the creation of a questionnaire for business process maturity measurement.Design/Method/Approach.The authors developed a set of items and applied confirmatory factor analysis in order to demonstrate questionnaire validation and reliability.Findings.The model supports prior research to the extent that business process maturity can be explained by strategic alignment,governance and culture.Surprisingly,methodology showed weak result and IT & Technology as well as people did not seem to be part of the model.Theoretical implications.This research not only confirmed prior research but also showed that there is wiggle room regarding the underlying factors of business process maturity and how to apply them.Practical implications.This research provides a questionnaire for practitioners to assess business process maturity.Originality/Value.The authors created a questionnaire that can be used in practice and is based on factors backed up by academic research and findings.Research limitations/Future research.The authors suggests applying the questionnaire to a larger sample size as well as expanding the statistical methods used.Paper type – empirical.
其他摘要：Мета роботи – створити анкету для вимірювання рівня зрілості бізнес-процесів.Дизайн/Метод/Підхід дослідження.Розроблено серію питань і застосовано конфірматорний факторний аналіз для визначення валідності та надійності анкети.Результати дослідження.Авторською моделлю зрілості бізнес- процесів підтримано попередні дослідження бізнес- процесів.Показано,що зрілість бізнес-процесів знаходить відображення в конструктах «узгодженість стратегії»,«організація управління»,а також «культура».На подив,конструкт «методи» показав низький взаємозв'язок,в той час як «ІТ і технології»,а також «люди» не узгоджувалися із запропонованою моделлю.Теоретичне значення дослідження.Цією роботою не тільки підтверджено попередні дослідження,але й показано можливості різноманітної інтерпретації чинників,що відображають зрілість бізнес-процесів та її практичного застосування.Практичне значення дослідження.В якості результату у цьому дослідженні запропоновано анкету для практиків,якою вони зможуть вимірити зрілість своїх бізнес-процесів.Оригінальність/Цінність/Наукова новизна дослідження.Створено анкету,яка ґрунтується на результатах наукових досліджень і може бути використана практиками.Обмеження дослідження/Перспективи подальших досліджень.Рекомендовано апробувати анкету на більшій вибірці та розширити коло застосовуваних статистичних методів для її аналізу.Тип статті – емпірична.
关键词：business process maturity;business process maturity measurement;business process maturity model;questionnaire.
其他关键词：зрілість бізнес-процесів;вимірювання зрілості бізнес-процесів;модель зрілості бізнес-процесів;анкетування.