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标题：Redes Sociais como Ferramentas de Comunicação: uma síntese teórica
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作者：Roberta Rodrigues Faoro ; Marcelo Faoro de Abreu ; Mateus Demarchi 等
期刊名称：Ciência da Informação em Revista
印刷版ISSN：2358-0763
出版年度：2017
卷号：4
期号：3
页码：25-39
出版社：Universidade Federal de Alagoas
摘要：As redes sociais possuem uma grande quantidade de usuários, deste modo, a presença das organizações nas redes sociais é essencial, para divulgar sua marca e principalmente estabelecer interações com seus clientes. Neste sentido, o propósito desta síntese é discutir as redes sociais como ferramentas de comunicação entre as empresas e seus clientes. Busca-se demonstrar o uso de redes sociais para comunicação bidirecional, o uso de redes sociais produzindo conteúdo personalizado e o uso de redes sociais para compartilhamento de informações, experiências, enfim, de conhecimento. A discussão apresentada nesta síntese limita-se ao cunho teórico sendo, portanto, de fundamental importância a realização de estudos empíricos com vistas à validação ou rejeição das proposições aqui apresentadas.
关键词：Redes Sociais;Organizações;Ferramenta de Comunicação.