文章基本信息

标题：Fábrica de servicio: una decisión estratégica para mejorar la eficiencia de un proceso de servicio bancario
本地全文：下载
作者：Víctor Hipólito Pumisacho Álvaro ; Karla María Alvarado Ramírez
期刊名称：Sotavento M.B.A.
印刷版ISSN：2346-2175
出版年度：2017
期号：29
页码：80-92
DOI：10.18601/01233734.n29.08
出版社：Facultad de Administración de Empresas
关键词：Procesos; Mejora; Efi ciencia; Matriz de procesos de servicio; Fábrica de servicios.