出版社:MADE - Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial
摘要:O presente trabalho tem, como objetivo, identificar e analisar os fatores que influenciam a etapa de avaliação de alternativas pré-compra no processo de decisão dos prospects por cursos superiores em Administração de Empresas, de Belo Horizonte. O estudo baseia-se no modelo do Processo de Decisão do Consumidor - PDC, em que foram agrupados e mapeados sete fatores: qualidade de ensino, infraestrutura, localização e comodidade, reputação da instituição no mercado, endosso social, competitividade do egresso no mercado e comodidade de horários. Os resultados indicam que a qualidade de ensino é o fator mais relevante para os vestibulandos das instituições de ensino superior - IES pesquisadas.
关键词:processo de decisão do consumidor; prospects; marketing educacional.