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标题：TERCEIRIZAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INOVAÇÃO: UM ESTUDO NAS EMPRESAS CLIENTES
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作者：Roberta Rodrigues Faoro ; Criselen Castagna ; Marcelo Faoro de Abreu 等
期刊名称：REA: Revista Eletrônica de Administração
电子版ISSN：1679-9127
出版年度：2016
卷号：15
期号：2
页码：286-302
出版社：Uni-FACEF Centro Universitário de Franca
摘要：O presente trabalho tem como objetivo, analisar se a terceirização de TI pode gerar inovação para a empresa cliente. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa de nível exploratório e a estratégia utilizada foi um estudo de múltiplos casos. Como principais resultados encontrados no estudo foram: o tipo de inovação gerada pelas empresas que mais se destacou foi a inovação em processos, mas as empresas também apresentaram inovações em produtos, em marketing e inovação organizacional. Em relação ao grau de inovação as empresas foram classificadas com o grau de inovação incremental. Por fim, foi possível perceber que as empresas que terceirizam sua TI podem gerar inovação e essa inovação pode refletir de diversas maneiras dentro da empresa, tais como: geração de lucros e maior capacidade competitiva.
关键词：Terceirização; Tecnologia da Informação; Inovação.