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标题：O Processo de Consumo de E-Books: Enquadramento e Antecedentes da Intenção de Uso / E-Book Consumption Process: Framework and Antecedents of Intention to Use
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作者：Paulo Ribeiro Cardoso ; Rui Nelson Serra
期刊名称：Revista FSA
印刷版ISSN：1806-6356
电子版ISSN：2317-2983
出版年度：2018
卷号：15
期号：8
页码：30-46
DOI：10.12819/2018.15.4.2
出版社：Faculdade Santo Agostinho
摘要：O presente estudo analisa o processo de compra de ebooks, operacionalizando o modelo de aceitação da tecnologia ( Technology Acceptance Model ) desenvolvido e aplicado por Tsai (2012) a este tipo de produtos. Este modelo explicita que a “Confiança na marca e serviço”, a “Utilidade percebida”, e a “Facilidade de uso percebida” podem predizer a “Atitude em relação ao uso” e a “Intenção de uso”. A investigação segue uma abordagem quantitativa, envolvendo a administração de um questionário a uma amostra de conveniência de indivíduos portugueses. O estudo empírico permitiu verificar que, em geral, os inquiridos têm confiança na marca e serviço, consideram útil o uso de e-books e fáceis os procedimentos envolvidos nesse consumo. Foi ainda possível verificar que os os inquiridos demonstram uma atitude positiva face a este tipo de produtos e manifestam uma intenção de uso. Em síntese, os resultados confirmam, ainda, que a “Confiança na marca e serviço”, a “Utilidade percebida”, e a “Facilidade de uso percebida” têm um impacto positivo na “Atitude em relação ao uso” de e-books. E que esta última dimensão tem um impacto positivo na “Intenção de uso”.
关键词：E;books;Comportamento do Consumidor;Internet;Tecnologia;ABSTRACT The present study analyzes the process of buying ebooks; using the Technology Acceptance Model developed and applied by Tsai (2012) to this type of products;This model makes explicit that "Trust in Brand and Service"; "Perceived Utility"; and "Perceived Usability" can predict "Attitude towards use" and "Intention to use";The research follows a quantitative approach; involving the administration of a questionnaire to a convenience sample of Portuguese individuals;The empirical study allowed us to verify that; in general; respondents have confidence in the brand and service; consider useful the use of e;books and find easy the procedures involved in this consumption process;Also; the respondents showed a positive attitude towards this type of products and expressed an intention to use them;In summary; the results confirm that "Trust in Brand and Service"; "Perceived Utility"; and "Perceived Use Ease" have a positive impact on the "Attitude toward Use" of e;books;And that this last dimension has a positive impact on "Intention to use";Keywords: E;books;Consumer Behavior;Internet;Technology.