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标题：A Arquitetura e Proposta de Valor da Plataforma Evino / The Architecture and Value Proposition of Evino Platform
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作者：Álvaro Leonel de Oliveira Castro ; João Paulo Nascimento da Silva ; Luiz Henrique de Barros Vilas Boas 等
期刊名称：Revista FSA
印刷版ISSN：1806-6356
电子版ISSN：2317-2983
出版年度：2020
卷号：17
期号：3
页码：41-58
DOI：10.12819/2020.17.3.3
出版社：Faculdade Santo Agostinho
摘要：A arquitetura de uma plataforma multilateral possibilita que a unidade de valor flua entre todos os stakeholders envolvidos, gerando efeitos de redes e interações positivas. Nesse sentido, tem-se como objeto de estudo a Evino, empresa atuante no comércio eletrônico de vinhos em plataforma multilateral, a qual promove interações entre os consumidores nacionais e produtores de vinícolas internacionais, visando disseminar a cultura do consumo de vinhos entre os brasileiros. O objetivo deste trabalho é caracterizar a arquitetura utilizada pela plataforma Evino, e entender como se dá a relação da proposta de valor da empresa com os seus consumidores. Utilizou-se da netnografia como método de pesquisa, coletando dados por observações do pesquisador e pelo discurso textual dos clientes nas redes sociais e aplicativos da empresa. Os resultados apontam que a arquitetura em plataforma multilateral adotada pela Evino demonstra-se apropriada a sua proposta de valor, pois ao mesmo tempo que atrai diferentes produtores de vinhos para o seu catálogo, traz vários consumidores com preferências distintas, fazendo com que o valor envolvido cresça para os dois lados. No que tange a assimilação da proposta de valor pelos consumidores, percebe-se que a maioria das interações tende a promover relacionamentos harmônicos e positivos com a empresa.
关键词：Plataforma Multilateral;Proposição de Valor;Netnografia;ABSTRACT The architecture of a multilateral platform enables the value unit to flow among all stakeholders involved; generating positive network effects and interactions;In this sense; the object of study is Evino; a company active in the e;commerce of wines on a multilateral platform; which promotes interactions between national consumers and producers of international wineries; aiming to disseminate the culture of wine consumption among Brazilians;The objective of this paper is to characterize the architecture used by the Evino platform; and to understand how the relationship between the company's value proposition and its consumers occurs;Netnography was used as a research method; collecting data by the researcher's observations and the clients' textual discourse in the company's social networks and applications;The results indicate that Evino's multilateral platform architecture proves to be appropriate to its value proposition; as it also attracts different wine producers to its catalog; also brings several consumers with different preferences; making the value involved grow both ways;Regarding the assimilation of value proposition by consumers; it is clear that most interactions tend to promote harmonious and positive relationships with the company;Keywords: Multilateral Platform;Value Proposition;Netnography.