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标题：A influência das normas nos processos de trabalho: o caso da Prefeitura Municipal de Panambi-RS
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作者：Denise Dexheimer ; Marcos Paulo Dhein Griebeler
期刊名称：Revista de Administração IMED
电子版ISSN：2237-7956
出版年度：2013
卷号：3
期号：2
页码：68-82
DOI：10.18256/2237-7956/raimed.v3n2p68-82
出版社：Faculdade Meridional IMED
摘要：Este artigo identifica como as normas explícitas na cultura organizacional influenciam os processos de trabalho dos funcionários públicos da Prefeitura Municipal de Panambi/RS. Após a caracterização da organização, no referencial teórico encontram-se algumas definições sobre tipos de organizações, cultura organizacional, normas e processos de trabalho. Em termos metodológicos, com base em Vergara (2009) o estudo classifica-se quanto aos fins como uma pesquisa descritiva. Quanto aos meios, o estudo se classifica como pesquisa de campo, pesquisa bibliográfica e pesquisa documental. Foram aplicadas 18 questões com 30 funcionários da referida Prefeitura a fim de verificar qual era a percepção que os funcionários possuíam sobre as normas vigentes, assim como identificar quais normas reguladoras que mais dificultavam o andamento dos processos de trabalho. Após esses diagnósticos foram propostas estratégias que possam viabilizar um melhor e mais eficiente processo de práticas na Prefeitura Municipal de Panambi/RS. Com a conclusão do trabalho, percebeu-se o quanto as normas organizacionais influenciam os processos de trabalho, afetando diretamente os serviços prestados pela organização, podendo determinar os resultados e desempenhos organizacionais.
关键词：Organização Pública;Normas Organizacionais;Processos de Trabalho.