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标题：Emoções e regulação emocional no comportamento do consumidor: algumas perspectivas
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作者：Tatiani dos Santos Zuppani ; Mayana Virginia Viegas Lima
期刊名称：Revista de Administração IMED
电子版ISSN：2237-7956
出版年度：2014
卷号：4
期号：1
页码：36-51
DOI：10.18256/2237-7956/raimed.v4n1p36-51
出版社：Faculdade Meridional IMED
摘要：Cada vez mais tem sido reconhecida a importância que as emoções possuem no consumo, sendo estas por vezes consideradas como um fator influenciador no comportamento do consumidor. Assim como as emoções, o processo que as regula também adquire a sua importância, pois isto vai interferir tanto nas avaliações quanto nas ações tomadas pelos consumidores. Desta forma, o objetivo deste trabalho visa contribuir para o estudo das emoções e da regulação emocional, ressaltando a influência das mesmas no comportamento do consumidor. Para o alcance do mesmo, utilizou-se a metodologia de revisão bibliográfica, na qual foram verificadas teorias e princípios acerca do tema. Apresenta-se a definição constitutiva do construto emoções, bem como diferencia-se o mesmo de outros estados afetivos, entre os quais pode-se citar: os humores, sentimentos e o temperamento. Posteriormente, aborda-se a regulação emocional e as diferentes perspectivas das emoções e da regulação emocional, de forma a ligar estes com o estudo do comportamento do consumidor. Neste trabalho são apresentadas as perspectivas: biológica, desenvolvimental, social e individual das emoções e da regulação emocional. Por fim, apresentam-se as considerações finais e insights a respeito das emoções dentro da área de comportamento do consumidor, bem como sugestões para pesquisas futuras.
关键词：Emoções;Regulação Emocional;Comportamento do Consumidor