文章基本信息

标题：Perfeccionamiento de gestión de capital humano en Iberostar grand hotel Trinidad, Cuba
本地全文：下载
作者：Analién Pelegrín Naranjo ; Norberto Pelegrín Entenza
期刊名称：ECA Sinergia
印刷版ISSN：1390-6623
电子版ISSN：2528-7869
出版年度：2017
卷号：8
期号：2
页码：113-130
DOI：10.33936/eca_sinergia.v8i2.1015
出版社：Universidad Técnica de Manabí
摘要：La investigación aborda una problemática relevante para el sistema empresarial y el Ministerio del Turismo en Cuba. El perfeccionamiento en la Gestión del Capital Humano de organizaciones que identifican “al hombre” como principal activo, portador de evidentes beneficios; las convierte en exitosas. El objetivo del estudio consiste en plantear una tecnología para el diseño del Sistema de Gestión de Capital Humano con enfoque a procesos en Iberostar Grand Hotel Trinidad, de donde se induce la novedad científica; esta tecnología incluye un modelo, procedimientos general y específicos respectivos a cada uno de los nueve procesos clave de la Gestión del Capital Humano. La posterior implementación del Sistema diseñado garantizará la efectiva gestión de los procesos, retroalimentación y mejora continua, dotando a los trabajadores de un desempeño laboral superior, en la prestación de un servicio de mayor calidad en aras de lograr plena satisfacción de los clientes del hotel.
关键词：tecnología; diseño; gestión de capital humano; enfoque a procesos.