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标题：A influência da rede social Facebook no comportamento de compra do consumidor
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作者：Tomas Sparano Martins ; Anne Franciele Matoso ; June Allison Westarb Cruz 等
期刊名称：Revista Científica Hermes
电子版ISSN：2175-0556
出版年度：2015
卷号：13
页码：86-106
DOI：10.21710/rch.v13i0.177
出版社：Fase Educação e Cultura Ltda.
摘要：O objetivo do presente artigo é analisar o impacto da rede social Facebook no comportamento de compra do consumidor curitibano. Especificamente, a pesquisa procurou entender como o público-alvo busca o produto e até que ponto informações nas redes sociais tem influência sobre seus comportamentos, ou sejam se compram mais ou se têm lembrança da marca em momentos decisivos. Os dados foram coletados por meio de uma amostra de 100 consumidores em Curitiba/PR e analisados a partir da interpretação da descrição estatística dos dados. Concluiu-se, a partir dos dados, que as marcas que mantém seus perfis ativos no Facebook não influenciam o comportamento do consumidor e não estimulam diretamente a compra, porque os consumidores buscam lazer, informação e conteúdos relevantes no Facebook, mas têm oportunidades de estabelecer e estreitar relacionamento com seus consumidores.
其他摘要：The purpose of this paper is to analyze the impact of social network, Facebook, in consumer behavior of consumers in Curitiba (a city in Brazil). Specifically, the study sought to understand how the target audience searches for products, to what extent social network influence them, if they buy more or have brand recall in decisive moments. We collected data through a sample of 88 consumers in Curitiba and analyzed them from the interpretation of the statistical description. We concluded that the brands that keep their Facebook profiles active do not directly influence consumer behavior and do not encourage immediate purchase because consumers seek entertainment, information and relevant content on Facebook. However, the companies have opportunities to establish and strengthen relationship with their consumers.
关键词：Facebook; Compostamento do Consumidor; Relacionamento
其他关键词：Facebook. Consumer Behavior. Customer Relationship.