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标题：Análise dos determinantes da eficiência nos serviços da empresa Ciarama Máquinas de Ponta Porã/MS para os anos de 2012 e 2013
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作者：Paulo Rogério Alves Brene ; Adriane Okuyama da Costa Gomes ; Johnata Sousa Gomes 等
期刊名称：Revista Científica Hermes
电子版ISSN：2175-0556
出版年度：2015
卷号：13
页码：44-63
DOI：10.21710/rch.v13i0.185
出版社：Fase Educação e Cultura Ltda.
摘要：O objetivo deste trabalho foi calcular e analisar a correlação entre o desempenho/ performance na prestação de serviços com a experiência e perfil dos colaboradores e os investimentos em qualificação. Foram utilizados os dados dos anos de 2012 e 2013 da empresa Ciarama Máquinas Ltda (Ponta Porã/MS). No tocante a metodologia destaca-se a utilização dos índices de correlação de Spearman (posto/ordem) e de Pearson (valores). Como resultado observou-se que as horas vendidas em 2012 e 2013 (indicador de desempenho dos funcionários) possuem correlação classificada como muito forte com o treinamento interno, o índice de Pearson encontrado entre eles é de 0,919 e 0,926 (respectivamente).Os dados indicaram também que as variáveis idade, escolaridade e tempo de experiência na empresa apresentaram correlação forte, com exceção da idade para o ano de 2013 que ficou como moderada. Contudo, ainda para o índice de Pearson, destaca-se que, no caso do treinamento externo, o resultado foi não significativo. Já, para o índice de Spearman, a hipótese H 0 (ausência de associação entre as variáveis) foi rejeitada. Contudo, assim como no de Pearson, os valores de treinamento externo se mostraram estatisticamente não significante (2012 e 2013), assim como a idade para o ano de 2013.
其他摘要：The aim of this study is to calculate and analyze the correlation between the performance in providing services, the experience and profile of employees and investment in qualification. We use data from 2012 and 2013 of Ciarama Machines Ltda, a company in Ponta Porã, a city in Brazil. Regarding the methodology, we emphasize the use of correlation coefficients of Spearman (rank/order) and Pearson’s (values). As results we have observed that the hours invested in 2012 and 2013 (indicator of the employee performance) are strongly correlated to the internal training, the rate of Pearson between them is 0.919 and 0.926, respectively. In addition, the data have indicated that age, education and length of experience in the business variables are strongly correlated too, except for the age in 2013, which have maintained moderated correlation. However, concerning the Pearson index, in the case of external training, the result is not significant. Whereas for the Spearman correlation test, the Ho (absence of association between variables) hypothesis has been rejected. However, in Pearson’s, the values of external training have not been statistically significant (in 2012 and 2013) and the same results can be applied to age in 2013.
关键词：Índice de Eficiência; Treinamento; Performance; Índices de Correlação
其他关键词：Efficiency Ratio. Training. Performance. Indices Correlation.