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标题：Competitividade e gestão de pequenos negócios: um caso de inovação setorial em uma empresa brasileira especializada em telecomunicações e tecnologia
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作者：Gustavo Henrique Silva de Souza ; Nilton Cesar Lima ; Marcio Mattos Borges de Oliveira 等
期刊名称：Revista de Administração, Contabilidade e Economia da Fundace
电子版ISSN：2178-7638
出版年度：2016
卷号：7
期号：1
页码：133-147
DOI：10.13059/racef.v7i1.157
出版社：Fundação para Pesquisa e Desenvolvimento da Administração, Contabilidade e Economia (Fundace)
摘要：Visando evidenciar estratégias de sucesso desenvolvidas por pequenas empresas, este artigo objetivou investigar o caso de uma pequena empresa brasileira especializada em telecomunicações e tecnologia, que tem mostrado diferenciais competitivos no mercado de internet banda larga. Por uma metodologia multinível, em formato de estudo de caso, foram realizadas análise documental, análise das características da empresa e sócios-administradores e análise SWOT de observações telescópicas. Os resultados mostram que, embora a BWA Ltda. apresente maiores custos com equipamento e pessoal, a empresa supera uma demanda estagnada e cria valor para clientes de nicho, através de personalização, tecnologia avançada e qualidade, sem custos adicionais de manutenção, enquanto as grandes empresas estão preocupadas em atingir conglomerados (clientes em massa), com baixos padrões de qualidade, o que implica menores custos de produção, mas maiores custos de manutenção. Depreende-se, portanto, que a BWA Ltda. obtém vantagens competitivas em função de um posicionamento coerente dentro do mercado.
关键词：Pequenas Empresas;Competitividade;Inovação;Telecomunicações;Internet Banda Larga