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标题：A Tecnologia da Informação no Apoio à Gestão de Leitos: Um Estudo Multicaso em Hospitais Privados
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作者：Claudia Raffa ; Ana Maria Malik ; Luis Hernan Contreras Pinochet 等
期刊名称：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
印刷版ISSN：2178-0080
出版年度：2017
卷号：19
期号：3
页码：1-23
DOI：10.23925/2178-0080.2017v19i3.31356
出版社：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
摘要：O objetivo deste artigo é identificar a relação da Tecnologia da Informação no apoio à gestão de leitos, no que se refere ao desempenho dos sistemas, na percepção de gestores, em hospitais particulares de referência da cidade de São Paulo. A pesquisa contempla um estudo multicaso descritivo, elaborado a partir da coleta de dados em fontes de evidências que incluíram entrevistas com gestores e análise documental. Nesta pesquisa confirmou-se que o hospital mais produtivo é o que apresentou menor tempo médio de permanência, maior índice de giro e menor índice de intervalo de substituição. Como conclusão, verificou-se que a organização D foi considerada a mais produtiva, dado o investimento e apoio tecnológico associado as modernas práticas de gestão.
其他摘要：The objective of this paper is to identify the relationship of Information Technology in the support to bed management, regarding the performance of the systems, in the perception of managers, in private reference hospitals in the city of São Paulo. The research contemplates a descriptive multiple case studies, elaborated from the collection of data in sources of evidences that included interviews with managers and documentary analysis. In this study, the most productive hospital was the one with the shortest average length of stay, the highest turnover rate and the lowest replacement interval index. As a conclusion, it was verified that organization D was considered the most productive, given the investment and technological support associated with modern management practices.
关键词：Tecnologia da Informação;Gestão de Leitos;Desempenho dos Sistemas;Hospitais Particulares.
其他关键词：Information Technology;Bed Management;Performance of Systems;Private Hospitals.