文章基本信息

标题：O PROCESSO DE MUDANÇAS ADMINISTRATIVAS E TECNOLÓGICAS QUE PÔS FIM ÀS FILAS NOS POSTOS DE ATENDIMENTO DA PREVIDÊNCIA SOCIAL
本地全文：下载
作者：Sidney Soares Filho ; Robson Celso Leocádio Tote
期刊名称：Revista Eletrônica do Curso de Direito da UFSM
印刷版ISSN：1981-3694
出版年度：2015
卷号：10
期号：2
页码：469-498
DOI：10.5902/1981369419593
出版社：Universidade Federal de Santa Maria
摘要：Este trabalho analisa o processo de mudança das filas de atendimento da Previdência Social para a concessão dos benefícios previdenciários.Houve o fim das longas filas presenciais nos postos de benefícios, que eram divulgadas pelos meios de comunicação.O precário atendimento submetia o segurado a humilhação em filas que se iniciavam na madrugada.Partiu-se da análise do modelo de atendimento antigo, que convivia frequentemente com essas longas filas, na busca de estabelecer um cenário para aquela situação anterior, registrada especialmente nos anos noventa, a fim de entender o ponto de partida para a mudança.Em seguida, analisou-se como se deu esse processo de mudança e quais foram seus principais agentes.Finalmente, estudou-se o modelo de atendimento atual.Fez-se uso de uma metodologia baseada em pesquisa bibliográfica, artigos, sítios digitais, jornais e entrevistas com profissionais que vivenciaram todo esse processo de mudança, além do uso de gráficos e tabelas.Conclui-se que o processo de mudança melhorou o atendimento da Previdência.
关键词：DATAPREV;Filas na Previdência Social;Postos de Benefícios