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标题：Design Thinking como ferramenta para o público interno das empresas
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作者：Sharlene Melanie Martins de Araújo ; José Elias da Silva Júnior ; Luiz Fernando Gonçalves de Figueiredo 等
期刊名称：DAPesquisa
印刷版ISSN：1808-3129
出版年度：2013
卷号：8
期号：10
页码：273-285
DOI：10.5965/1808312908102013273
出版社：DAPesquisa
摘要：Este artigo aborda o uso do Design Thinking como ferramenta de aproximação e interação entre empresa e colaboradores.A metodologia é explorada como um processo interno de inovação organizacional.O uso de representações visuais, como tabela e mapa, contextualizam as ferramentas de Design Thinking sob o escopo da gestão de pessoas.Nesta abordagem, o público interno é exposto como primeiro cliente da empresa e agente estratégico para promoção da inovação.Dessa forma, os colaboradores são considerados os clientes mais próximos da marca da organização, contribuindo para o desenvolvimento de processos, clima organizacional e lucratividade.
关键词：Design Thinking;Empresa;Público Interno;Mapa mental.