文章基本信息

标题：Endomarketing em instituições de ensino superior: um estudo na Universidade Federal do Pampa
本地全文：下载
作者：Mikaela Daiane Prestes Floriano ; Andressa Hennig Silva
期刊名称：Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
印刷版ISSN：1983-4535
出版年度：2018
卷号：11
期号：3
页码：256-280
DOI：10.5007/1983-4535.2018v11n3p256
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：A importância de ações que tenham como objetivo satisfazer as demandas dos clientes internos das organizações mostra-se, cada vez mais, evidente tendo em vista a necessidade de desenvolver um ambiente de trabalho agradável para os trabalhadores. Em vista disso, o presente artigo buscou-se verificar como os servidores avaliam as ações de endomarketing desenvolvidas em uma Universidade Federal localizada no sul do estado do Rio Grande do Sul. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de levantamento tipo Survey , de natureza descritiva e de abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados ocorreu a partir da aplicação de um questionário aos servidores da universidade. Os resultados apontam que o endomarketing vem sendo pouco praticado na instituição, evidenciando a imprescindibilidade de aprimoramento imediato de alguns aspectos das quatro dimensões do endomarketing de Inkotte (2000).
其他摘要：The importance of actions aimed at satisfying the demands of internal clients of organizations is increasingly evident in view of the need to develop a pleasant working environment for workers. In view of this, this article sought to verify how the servers evaluate the actions of endomarketing performed at a Federal University located in the south of the state of Rio Grande do Sul. For this purpose, a Survey was conducted, of a descriptive nature and a quantitative and qualitative approach. The data collection took place from the application of a questionnaire to the servers of the university. The results point out that the endomarketing has been little propagated in the institution, evidencing the indispensability of immediate improvement of some aspects of the four dimensions of the endomarketing of Inkotte (2000).
关键词：Endomarketing;Marketing educacional;Universidade pública
其他关键词：Endomarketing;Educational Marketing;Public university