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标题：DEFINIÇÃO E PERCEPÇÃO DE IMAGEM: UM ESTUDO EM UMA ESCOLA DE EDUCAÇÃO INFANTIL DE NOVO HAMBURGO
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作者：Cássia Rebelo Hofstätter ; Luciana Hoppe
期刊名称：Revista Gestão e Desenvolvimento
印刷版ISSN：1807-5436
电子版ISSN：2446-6875
出版年度：2008
卷号：5
期号：1
页码：83-92
DOI：10.25112/rgd.v5i1.905
出版社：FEEVALE, Centro Universitário, Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
摘要：A imagem institucional é a maneira como os públicos enxergam uma organização e é formada a partir das experiências que tais públicos já tiveram com ela. Diante desta realidade, verificou-se a oportunidade de fazer um estudo para observar se a percepção de imagem que os clientes possuem da organização estudada. Para tanto, tomou-se por base a Escola de Educação Infantil Pingo de Gente de Novo Hamburgo. A fim de responder ao problema de pesquisa proposto, foram desenvolvidas duas etapas: (1) revisão bibliográfica e (2) pesquisa exploratória. As conclusões deste estudo indicam que os clientes da Escola Pingo de Gente têm uma percepção positiva de imagem da Escola.
关键词：Comportamento do Consumidor. Percepção. Imagem.